Возврат продукции

Условия возврата

 

Если оплата была онлайн, средства вернутся на карту в срок от 5 до 10 рабочих дней с момента оформления рекламации (а еще срок зависит от банка, который выдал вам карту).

Если вы отменили заказ, или товар получен частично, излишне переведенные средства вернутся на ваш банковский счет в срок от 5 до 10 рабочих дней (все зависит от банка, который выдал карту).

Порядок возврата

Товар можно вернуть только до проведения оплаты. Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:

- товар не соответствует заказанному

- товар поврежден, нарушена целостность упаковки

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар значительно пострадал (повреждение не позволяет в полном объеме использовать его: напр., разбился, сломался и т. п.) при перевозке, средства за товар и доставку возвращаются в полном объёме в срок от 4 (четырех) рабочих дней с момента получения посылки с повреждённым товаром на наш склад. Факт повреждения товара при перевозке обязательно должен быть зафиксирован Вами в акте во время получения посылки, которую необходимо вскрыть в присутствии сотрудников логистической компании. Вернуть товар можно при условии, что он не был в употреблении, сохранены его пломбы (упаковка с защитой от несанкционированного вскрытия (упаковка с контролем первого вскрытия)), фабричные ярлыки, упаковка, а также кассовый чек.

 

Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

- продукты питания и пищевые добавки;

- лекарственные средства;

- предметы личной гигиены

- средства гигиены полости рта

- парфюмерно-косметические товары

По всем возникающим вопросам обращайтесь по телефону: 8 495 240-86-64.

 

Мы оставляем за собой право на отказ от возврата в случае, если товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также отсутствует кассовый чек.

 

Наш магазин не предоставляет услуги

•              частичного выкупа заказа,

•              частичного возврата заказа,

•              а также предварительной проверки заказа до оплаты у курьера или из пункта самовывоза.